Зафиксируйте факт поставки товара. Если товар направлялся транспортной компанией, то перевозчик ставит отметку в товарно-транспортной накладной о том, что заказчик отказался от приемки товара. Если вы лично привезли товар заказчику, составьте акт отказа от приемки товара в свободной форме. После этого предложите заказчику подписать акт. Если заказчик отказался подписывать, поставьте в акте отметку. При этом можно привлечь третьих лиц, чтобы зафиксировать факт, что представитель заказчика отказался от приемки товара и подписания акта.

Если в контракте предусмотрена поставка сопроводительных документов вместе с товаром, важно отразить в акте приема-передачи факт передачи таких документов заказчику. Если будут отсутствовать доказательства передачи, например, инструкция на товар, это будет основанием для отказа в приемке.

Подготовьте и направьте заказчику требование о приемке товара. Если заказчик не хочет принимать товар, потребуйте дать мотивированный отказ от приемки товара. Такое требование необходимо направлять в форме досудебной претензии и обязательно двумя способами: по электронному адресу заказчика и почтовым отправлением с описью вложений.

Если в течение срока, согласованного в контракте, от заказчика не поступит ответа на претензию или заказчик будет увиливать от приемки товара, вы вправе через суд потребовать от заказчика принять и оплатить товар. Вы также можете в судебном порядке отказаться от контракта и взыскать с заказчика убытки.

В соответствии с частью 5 статьи 486 ГК поставщик вправе приостановить отгрузку товара заказчику до полной оплаты ранее переданных товаров.